Vận chuyển & đổi trả

Phí và thời gian giao hàng

Justdun làm việc với 3 đối tác giao vận: GHN, Giao Hàng Tiết Kiệm và J&T. Đơn đóng gói trong 24h kể từ khi xác nhận thanh toán.

Đổi trả miễn phí 14 ngày

Justdun tin vào sản phẩm của mình, vì vậy bạn có 14 ngày để thử ở nhà. Trong thời gian này, đổi size hoặc đổi mẫu khác hoàn toàn miễn phí. Justdun chịu phí vận chuyển hai chiều.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua giặt, chưa có vết bẩn/mùi lạ
• Còn hộp/túi đựng và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
• Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo dấu giao vận)
• Không áp dụng cho đồ lót, vớ, khẩu trang, sản phẩm Sale ≥ 50%

Quy trình đổi trả

1. Báo cho Justdun qua email hello@justdun.vn hoặc Zalo OA, đính kèm mã đơn và lý do đổi.
2. Justdun gửi mã vận đơn trong 4 giờ làm việc. Bạn đem gói đến bưu cục gần nhất hoặc đặt giao tận nhà.
3. Nhận và kiểm tra trong 1–3 ngày sau khi Justdun nhận hàng.
4. Đổi/hoàn tiền vào tài khoản gốc trong 1–5 ngày làm việc tuỳ ngân hàng.

Sản phẩm bị lỗi từ Justdun

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi (chỉ may, vết bẩn, sai size so với tag), Justdun chịu trách nhiệm 100%:

• Hoàn tiền đầy đủ + tặng voucher 100.000đ cho lần mua sau
• Hoặc đổi sản phẩm mới + tặng phụ kiện kèm theo

Báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được áp dụng chính sách này. Sau 7 ngày sẽ áp dụng quy trình đổi trả thông thường.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi xác nhận đặt hàng, Justdun gửi email với mã vận đơn (tracking) trong vòng 24 giờ. Bạn có thể theo dõi trên website của đối tác giao vận, hoặc nhắn Zalo OA Justdun để được cập nhật trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp

Còn thắc mắc khác? Xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp, hoặc liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tại trang liên hệ.